Häufig gestellte Fragen

Zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie die Antworten auf Ihre Fragen nicht finden.

Mit der kostenlosen Cosmo Moto-Anwendung können Sie Folgendes tun: 
- Verwaltung der Beleuchtung der Lichter (Notfall, Position)
- Einstellung der Empfindlichkeit des Bremslichts Ihres Cosmo Moto 
- Aktivieren von Sprachbefehlen
- Speichern bis zu 3 Kontakten, die im Notfall benachrichtigt werden sollen.

Darüber hinaus bietet Ihnen die Anwendung auch Zugang zur Cosmo Moto-Versicherung der Allianz Assistance, einem kostenpflichtigen Abonnementdienst, der Folgendes beinhaltet:

- Automatische Alarmierung von der Allianz Assistance Plattform bei einem Unfall, mit den Daten des Fahrzeugs und seiner Geolokalisierung: Allianz Assistance kontaktiert Sie telefonisch, um Ihren Zustand zu überprüfen, und ggf. oder wenn Sie nicht in der Lage sind, zu antworten, die Rettungsdienste zu informieren, damit diese so schnell wie möglich eingreifen können.
- Wenn Ihr Fahrzeug stillgelegt ist, können Sie 24 Stunden am Tag über die Cosmo-Moto-Anwendung oder per Telefon Hilfe anfordern. Sie werden dann mit der Allianz Assistance in verbunden, die Sie bei der auf Ihre Situation abgestimmten Lösung anleiten kann.
Pannen/Abschleppen, Fortsetzung der Reise oder Rückkehr nach Hause, Öffnen des Schlosses/Sitzschlosses, Taxi zur Abholung der Zweitschlüssel, usw.... wir bieten eine breite Palette von Dienstleistungen an, damit Sie ganz beruhigt fahren können.

Um die Cosmo-Moto-Versicherung der Allianz Assistance abzuschließen, besuchen Sie unsere Website cosmoconnected.com oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter der Telefonnummer +33 (0)1 83 81 26 74.

Cosmo Moto enthält einen 3-Achsen-Beschleunigungsmesser (Erfassung von Geschwindigkeitsschwankungen) und einen 3-Achsen-Gyrometer (Messung von Winkelgeschwindigkeiten) zur Erfassung von Bewegungen.

Wenn eine Abbremsung zu spüren ist, leuchtet das Licht von Cosmo Moto auf, um die Funktion des Motorradfahrers auf Augenhöhe von Autofahrern anzuzeigen, und sie dadurch sichtbarer zu machen.

Was die Aufprallerkennung betrifft, ist es der im Cosmo integrierte Beschleunigungsmesser, der eine wesentliche Abbremsungsaktion erkennt.

Wenn die Abbremsung nicht stark genug ist, wird lediglich das Bremslicht ausgelöst. Wenn Cosmo jedoch eine starke Abbremsung feststellt, erkennt er einen Unfall.

Unsere Produkte haben alle eine Garantie von 2 Jahren. Um diese in Anspruch zu nehmen, müssen Sie lediglich die Kaufrechnung vorlegen.

Dies wird höchstwahrscheinlich in einem zukünftigen Update möglich sein. Haben Sie Geduld!

Cosmo Bike hat eine Nutzungsdauer von ca. 6 bis 8 Stunden (im Modus Standlicht oder Warnblinkanlage), wenn es voll aufgeladen ist.

Überprüfen Sie, ob Ihr Bluetooth eingeschaltet ist. Schalten Sie Ihr Smartphone aus und wieder ein und versuchen Sie es erneut.
Wenn dies nicht funktionieren sollte, löschen Sie die mobile Anwendung, installieren Sie diese erneut und versuchen Sie zu koppeln.
Achtung: Stellen Sie sicher, dass Sie nur die mobile Anwendung verwenden, ohne eine Kopplung über die Bluetooth-Einstellungen des Smartphones vorzunehmen. 
Sollte dies immer noch nicht funktionieren, senden Sie bitte eine E-Mail an den Kundendienst (info@cosmoconnected.com).

Ja, dank der Klebebindung und der weichen Befestigung können Sie Cosmo Bike an jedem Helm befestigen.

Cosmo Moto ist mit einem 3-Achsen-Beschleunigungsmesser ausgestattet, der Geschwindigkeitsschwankungen erkennt, und einem 3-Achsen-Gyrometer, der die Winkelgeschwindigkeit misst und somit Stürze erkennt.

Sie betragen 9,00 € zzgl. Steuern für alle unsere Produkte, mit Ausnahme des Befestigungssystems (2,50 € zzgl. Steuern).

Bitte ignorieren Sie die Anzeige des Batterieprozentsatzes auf der Fernbedienung.
Diese Daten werden von unserem technischen Team verfeinert.
Tatsächlich hängt der Prozentsatz von der Intensität der Benutzung der Tasten auf der Fernbedienung ab.
Die Fernbedienung ist mit einer Batterie (Modell CR2032) ausgestattet, die je nach mehr oder weniger intensiver Nutzung der Fernbedienung eine Lebensdauer von 6 bis 12 Monaten hat.
Die Batterie ist zu einem niedrigen Preis erhältlich.

Ein 900 mAh Lithium-Ionen-Akku im Cosmo Bike, Cosmo Ride und Cosmo Moto und ein CR2032-Akku in der Fernbedienung.

Auf der Rückseite unter dem Clip. Dieser löst sich, wenn Sie mit dem Finger darauf drücken.

Senden Sie eine E-Mail mit Ihren vollständigen Kontaktdaten an den Kundendienst (info@cosmoconnected.com). Wir werden ein temporäres Passwort für Sie erstellen.

Der Magnetfuß muss auf der Rückseite des Helms Funktioniert werden, damit Ihr Cosmo entsprechend Ihrem Gesichtsfeld (bei aufgesetztem Helm) vollkommen horizontal ist.

Sobald Sie die richtige Stelle gefunden haben, ist es wichtig, die Rückseite Ihres Helms mit dem Tuch zu reinigen und 1 Minute lang trocknen zu lassen.

Ziehen Sie den Klebefilm vom Magnetfuß ab und befestigen Sie ihn auf Ihrem Helm, indem Sie ihn 1 bis 2 Minuten lang festdrücken. 24 Stunden lang trocknen lassen.

2 bis 3 Arbeitstage für das französische Mutterland und 5 Arbeitstage für Europa und den Bereich außerhalb Europas.

Gehen Sie in der mobilen Cosmo Bike-App zu „Tracking“ und fügen Sie Ihre Kontakte über Ihr Telefonbuch hinzu. Vermeiden Sie Sonderzeichen und Emoticons, die von der Anwendung möglicherweise nicht erkannt werden.
Sobald der Kontakt hinzugefügt wurde, aktivieren Sie die Optionen „muss im Falle eines Sturzes benachrichtigt werden“ und „darf mir auf der Karte folgen“.
Klicken Sie oben links auf „Zurück“ und schon sind Sie fertig!

Mit der kostenlosen Cosmo Moto-App können Sie das Standlicht und / oder das Warnblinklicht verwalten und anschließend bis zu 3 Kontakte registrieren, die im Notfall benachrichtigt werden sollen.

Darüber hinaus können Sie mit der Anwendung auf einen kostenpflichtigen Abonnementdienst zugreifen, der Folgendes umfasst: 

Senden von Warnmeldungen an Assistanceplattformen.
Benachrichtigung von Angehörigen.
Abschlepphilfe des Fahrzeugs (in einem Umkreis von 30 km).
Rücktransport mit dem Taxi (in einem Umkreis von 30 km).
Für weitere Informationen zu unseren „Assistance im Notfall“-Abonnements besuchen Sie unsere Website cosmoconnected.com oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice telefonisch unter +33 (0) 1 83 81 26 74 (nur in Französisch und Englisch).

Ja, ebenso wie die Befestigungselemente.

Das Cosmo Moto-Gerät wiegt 145 g (inkl. Magnetfuß für den Helm).

Sie können überprüfen, ob ein Helm mit Cosmo Moto kompatibel ist, indem Sie hier klicken.

Weil das Bremslicht durch Ihre Kopfbewegungen unbeabsichtigt ausgelöst wird.

Der Cosmo Ride ist die neue Version des Cosmo Bike. Das Design sowie die Leistung der LEDs wurden verbessert. 
Beachten Sie die die On-/Off-Taste zum Einschalten (anstelle des Doppeltippens am Cosmo Bike).

Stellen Sie vor der Verwendung Ihres Cosmo sicher, dass es vollständig aufgeladen ist (lassen Sie es vor der ersten Verwendung vollständig aufladen).

Zum Einschalten tippen Sie einfach zweimal hintereinander auf eines der Enden des Gehäuses (schrittweise Erhöhung der Beleuchtung nach 2 Sekunden).

Um es auszuschalten, wiederholen Sie den Vorgang (allmähliche Verringerung der Beleuchtung).

Weitere Informationen finden Sie in unserem Video-Tutorial, indem Sie hier klicken.

Cosmo Moto hat eine Nutzungsdauer von ca. acht (8) Stunden (im Modus Standlicht oder Warnblinkanlage), wenn es zu 100 % aufgeladen ist.
 

Vergewissern Sie sich vor der Verwendung Ihres Cosmo, dass er vollständig aufgeladen ist (laden Sie ihn vor der ersten Verwendung mit dem im Lieferumfang enthaltenen Kabel vollständig auf).
Zum Einschalten genügt ein "Doppeltippen" (zweimal hintereinander kurz tippen) auf einem Ende der Box (zunehmende Beleuchtung innerhalb von 2 Sekunden).
Um sie auszuschalten, wiederholen Sie den gleichen Vorgang (allmähliche Herabregelung der Beleuchtung).
Für weitere Einzelheiten können Sie unser Video-Tutorial konsultieren, indem Sie hier klicken.

Über die Anwendung, in „Meine Cosmo“ oder bei Nichtbenutzung / Unbeweglichkeit von mehr als 2 Minuten.
Es ist nicht möglich, Cosmo Bike durch zweimaliges Antippen auszuschalten.
 

Senden Sie eine E-Mail mit Ihren vollständigen Kontaktdaten an den Kundendienst (info@cosmoconnected.com). Wir senden Ihnen 3M-Kleber per Post zusammen mit einem Reinigungstuch zu.

Der Cosmo ist nur ein Rücklicht und nicht für die Positionierung vorne eingerichtet.

Für Iphones (iOS): 

- Version 10.0 oder höher 

- Sprach- und Datenpaket 

- Bluetooth smart-Technologie 

Für Android: 

- Version 5.0 oder höher 

- Integriertes GPS-System 

- Sprach- und Datenpaket 

- Bluetooth smart-Technologie

Standardmäßig ist Cosmo Bike so eingestellt, dass es die Lichter auch ohne Verwendung Ihrer mobilen App auslöst. Sie ist jedoch wichtig für die Einstellungen, überprüfen Sie also, ob Ihr Cosmo Bike richtig konfiguriert ist. Auf der Registerkarte Manuelle Steuerung können Sie die korrekte Bluetooth-Kommunikation mit Ihrem Telefon anzeigen. Dann müssen Sie nur noch die Fernbedienung hinzufügen.

Cosmo Moto ist so entworfen, dass es sich nur im Falle eines Aufpralls sofort löst. Cosmo wurde auf Hochgeschwindigkeitsstrecken getestet und bleibt dank seines leistungsstarken Magnetfußes gut befestigt.

Zum Einschalten der Fernbedienung drücken Sie eine der Tasten, und die Fernbedienung schaltet sich ein. 

Achtung, drücken Sie nicht die linke und rechte Taste gleichzeitig. Dadurch wird die Verbindung der Fernbedienung mit dem Cosmo unterbrochen. 

Überprüfen Sie, ob Ihr Bluetooth eingeschaltet ist. Schalten Sie Ihr Smartphone aus und wieder ein und versuchen Sie es erneut.
Wenn dies nicht funktionieren sollte, löschen Sie die mobile Anwendung, installieren Sie diese erneut und versuchen Sie zu koppeln.
Achtung: Stellen Sie sicher, dass Sie nur die mobile Anwendung verwenden, ohne eine Kopplung über die Bluetooth-Einstellungen des Smartphones vorzunehmen. 
Sollte dies immer noch nicht funktionieren, senden Sie bitte eine E-Mail an den Kundendienst (info@cosmoconnected.com).

Ja, sie enthält auch alle Befestigungselemente (weich + Klebstoff), die zur Verwendung Ihres Cosmo benötigt werden.

Sie können das Cosmo Bike auf 3 verschiedene Arten ausschalten: 
- Durch Drücken und Halten der zentralen Taste auf der Fernbedienung. 
- Indem Sie in der Anwendung zu "My Cosmo" gehen und die "On"-Taste drücken. 
- Nach mehr als zwei Minuten der Unbeweglichkeit und Inaktivität der Cosmo Bike/Ride 

Normalerweise werden die Nachverfolgungsnummern innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand per E-Mail versandt. 
Sollten Sie Ihre Nachverfolgungsnummer nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an den Kundendienst (info@cosmoconnected.com) mit Ihrer Bestellnummer und Ihren Kontaktdaten.

Überprüfen Sie zunächst Ihre 3G / 4G-Netzwerkverbindung auf GPS-Navigation und stellen Sie sicher, dass Bluetooth aktiviert ist.
PS: Versuchen Sie nicht, Cosmo über das Bluetooth Ihres Telefons zu koppeln. Die Anwendung ist dafür entwickelt, diese Synchronisierung zu verwalten.
Schalten Sie, sobald Sie fertig sind, Ihr Cosmo ein. Zweitens, gehen Sie im Menü Ihrer mobilen Anwendung zu den Einstellungen und klicken Sie auf „Meine Cosmos verwalten“.
Sie haben die Wahl, den Cosmo im Helmmodus oder im Sattelmodus mit der Anwendung zu verknüpfen.

Der Wechsel des Lichtmodus erfolgt direkt über die mobile Anwendung oder über die mitgelieferte Fernbedienung. (Nachdem zdiese uvor mit Ihrem Cosmo synchronisiert wurde)

Halten Sie die linke und rechte Taste der Fernbedienung gleichzeitig lange gedrückt.
 

Das Cosmo Connected-Team versucht, alle Ihre Fragen zu beantworten. Sie können uns von Montag bis Freitag eine E-Mail an info@cosmoconnected.com senden oder über die Telefonnummer 01 83 81 26 74 (nur in Französisch und Englisch)  von 9:30 Uhr bis 12:30 Uhr und dann von 13:30 Uhr bis 18:00 Uhr (außer an Feiertagen) erreichen.

Das Ändern des Lichtmodus erfolgt direkt in der mobilen Anwendung.

Sehen Sie sich das Video-Tutorial an 

Das Cosmo Moto-Gerät misst 139 x 59 x 43 mm.

Überprüfen Sie zuerst die Verbindung Ihres Bluetooth-Netzwerks und schalten Sie dann Ihr Cosmo ein. Zweitens, gehen Sie im Menü Ihrer mobilen Anwendung zu den Einstellungen und klicken Sie auf „Meine Cosmos verwalten“. Falls das Bluetooth-Netzwerk Ihres Cosmo nicht dort angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.