Preguntas más frecuentes

¡Todo lo que siempre quiso saber sobre Cosmo Connected está aquí! Sino, póngase en contacto con nosotros.

El Cosmo Ride es la nueva versión del Cosmo Bike. Se ha mejorado el diseño, así como el rendimiento de los LED. Note la presencia de un botón de encendido/apagado para encenderlo (en lugar del doble toque en el Cosmo Bike).

Para encender el control remoto, pulse uno de los botones y el control remoto se encenderá. Precaución, no presione los botones izquierdo y derecho simultáneamente. Esto desconectará el control remoto con el Cosmo.

Puede comprobar si la Alerta Socorro Asistencia está disponible en su país haciendo clic aquí.

El Cosmo es sólo una luz trasera y no está configurado para ser colocado en la parte delantera.

Por favor, no haga caso de la indicación del porcentaje de batería en el mando a distancia. Estos datos están siendo refinados por nuestro equipo técnico. De hecho, el % variará según la intensidad de su uso de los botones del mando a distancia. El mando a distancia está equipado con una pila (modelo CR2032) que tiene una duración de 6 a 12 meses, dependiendo del uso más o menos intensivo del mando a distancia. La batería está disponible a un precio bajo.

Puede comprobar si un casco es compatible con el Cosmo Moto haciendo clic aquí.

El Cosmo Moto está equipado con un acelerómetro 3 ejes que detecta las variaciones de velocidad y de un girómetro 3 ejes que mide la velocidad angular y detecta así las caídas.

El dispositivo Cosmo Moto mide 139 x 59 x 43 mm.

Envíe un correo electrónico al servicio postventa (info@cosmoconnected.com) con sus datos de contacto completos. Crearemos una contraseña temporal para usted.

Después de la primera actualización y emparejamiento de uso, ya no tendrá que abrir la aplicación móvil sistemáticamente.

La aplicación gratuita de Cosmo Moto le permite hacer lo siguiente: 
- Manejar la iluminación de las luces (warning, posición)
- Ajustando la sensibilidad de la luz de freno de tu Cosmo Moto 
- Activar los comandos de voz
- Almacene hasta 3 contactos para ser notificados en caso de emergencia.

Además, la aplicación movil también le da acceso al seguro Cosmo Moto de Allianz Assistance, un servicio con una suscripción que incluye :

- Alerta automática desde la plataforma de Allianz Assistance en caso de accidente, que contiene los datos del vehículo y su geolocalización: Allianz Assistance se pone en contacto con usted por teléfono para comprobar su estado y, si es necesario, o si no puede responder, se informa a los servicios de emergencia para que intervengan lo antes posible.
- Si su vehículo está inmovilizado, puede contactar con asistencia las 24 horas del día a través de la aplicación movil Cosmo moto o por teléfono. Se le pondrá en contacto con Allianz Assistance, que podrá orientarle para poner en marcha la solución adaptada a su situación.
Avería/remolque, continuación del viaje o regreso a casa, apertura de la cerradura/cerradura del asiento, taxi para recuperar los duplicados de las llaves, etc... le ofrecemos una amplia gama de servicios para ayudarle a conducir con total tranquilidad.

Para contratar el seguro Cosmo Moto de Allianz Assistance, visite nuestra página web cosmoconnected.com o póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente por teléfono en el +33 (0)1 83 81 26 74.

Son de 6,00€ con IVA para todos nuestros productos, excepto para el kit de sujeción (2,50 con IVA).

El Cosmo Moto ha sido diseñado para desprenderse del casco en caso de choque. Descubra nuestro vídeo de crash test haciendo clic aquí.

Una batería de iones de litio de 900 mAh en el Cosmo Bike, Cosmo Ride y Cosmo Moto, y una batería CR2032 en el control remoto.

Envíe un correo electrónico al servicio postventa (info@cosmoconnected.com) con sus datos de contacto completos. Le enviaremos los adhesivos 3M por correo, junto con una toallita de limpieza.

Comprueba que el Bluetooth está activado. Apaga y enciende tu smartphone e inténtalo de nuevo. Si no funcciona, borre y vuelva a instalar la aplicación móvil e intente el procedimiento de emparejamiento de nuevo. Precaución: Asegúrate de que sólo utilizas la aplicación móvil, sin emparejar a través de la configuración Bluetooth del smartphone. Si esto sigue sin funcionar, por favor envíe un e-mail al servicio de atención al cliente (info@cosmoconnected.com).

Sí, también contiene todos los sujetadores (suave + adhesivo) necesarios para usar tu Cosmo.

El dispositivo Cosmo Moto pesa 145 g (base magnética para casco incluida).

Nuestros productos tienen una garantía de 2 años. Todo lo que tiene que hacer es proporcionar la factura de compra para beneficiarse de ella.

Antes de usar tu Cosmo, asegúrate de que esté completamente cargado (déjalo estar completamente cargado antes de usarlo por primera vez usando el cable provisto en la caja). Para encenderlo, basta con hacer un "doble toque" (dos pequeños toques sucesivos) en un extremo de la caja (aumento progresivo de la iluminación durante 2 segundos). Para apagarlo, repita la misma operación (disminución gradual de la iluminación). Para más detalles puede consultar nuestro video tutorial haciendo clic aquí.

Porque los movimientos de tu cabeza provocarán que la luz de freno se encienda sin querer.

Puedes apagar la Cosmo Bike/Ride de 3 maneras diferentes: 
- Manteniendo pulsado el botón central del control remoto. 
- Con la aplicación movil, ve a "Mi Cosmo" y presiona el botón "on". 
- Después de más de dos minutos de inmovilidad e inactividad del Cosmo Bike/Ride

Por lo general, los números de rastreo se envían por correo electrónico dentro de las 24 horas del envío. Si no ha recibido su número de rastreo, envíe un correo electrónico al departamento de atención al cliente (info@cosmoconnected.com) con su número de pedido y sus datos de contacto.