Cosmo Ride

 

¿Cómo se empareja el control remoto y el Cosmo Ride?
Para emparejar el control remoto y el Cosmo Ride, primero debes descargar la aplicación Cosmo Connected. 
Asegúrate de haber activado el Bluetooth y la geolocalización en tu teléfono.
A continuación, sigue las instrucciones paso a paso de la aplicación para emparejar tus dispositivos.
Importante: No intentes emparejar tus dispositivos directamente a través de los ajustes de Bluetooth de tu teléfono.


¿Qué tiempo de garantía tienen el Cosmo Moto y el Cosmo Ride?
Los productos Cosmo Moto y Cosmo Ride tienen una garantía de 2 años. 
Para beneficiarse de la garantía, debe poder facilitarnos la factura de compra.


¿Por qué se encienden simultáneamente y lentamente los 3 LEDs de mi mando a distancia?
Cuando los 3 LEDs del control remoto parpadean lenta y simultáneamente, significa que el control remoto está desincronizado con el Cosmo Ride y la aplicación. Entonces es necesario un nuevo emparejamiento a través de la aplicación móvil.


¿Cómo puedo cambiar el modo de iluminación a través de la aplicación o del control remoto?
Puedes cambiar el modo de luz y activar los intermitentes: 
Con la aplicación, después de iniciar un viaje
Con el control remoto, gracias a los diferentes botones


¿Cómo sé que mi Cosmo Ride está cargado?
En el caso del Cosmo Ride, aparece un indicador luminoso de carga mientras la batería se está cargando (punto luminoso rojo). Se apaga una vez completada la carga.


¿Cómo sé que mi Cosmo Moto está cargado?
Para el Cosmo Moto, no hay indicador de carga, recuerda cargar tu Cosmo Moto durante al menos 2 horas y 40 minutos para una carga óptima.


¿Por qué mi control remoto tarda mucho en ser detectado por la aplicación?
Dependiendo del modelo y la versión del teléfono, el tiempo de detección puede variar. Asegúrate de descargar la última actualización de la aplicación móvil y de activar la geolocalización y el bluetooth.


¿Por qué mi Cosmo Ride se enciende y se apaga inmediatamente?
Lo más probable es que tu Cosmo Ride esté en modo silla de montar y sólo se encienda cuando detecte una frenada. 
Para comprobar que no está apagada, intente activar la luz de posición directamente en la aplicación o en el mando a distancia (1 pulsación en el botón central).


¿Por qué no se pulsa el botón de Cosmo Ride?
El botón es táctil. Basta con poner el dedo encima durante 3 segundos para encender o apagar el Cosmo Ride.


¿Cómo desconecto mi Cosmo Ride?
Para apagar el Cosmo Ride: 
- Utilice el botón ON/OFF
- O utilice la aplicación móvil
- O pulse el botón central del mando a distancia durante 3 segundos.
- O el Cosmo Ride se apagará tras dos minutos de inmovilidad total.

 

¿Cómo puedo encender mi Cosmo Ride?
Para encender el Cosmo Ride, pulse el botón táctil ON/OFF de la parte trasera del Cosmo Ride durante 3 segundos.


¿Cómo funciona la detección de accidentes y la activación de emergencias?
El Cosmo Ride y el Cosmo Moto llevan incorporada una tecnología de acelerómetro-girómetro que les permite detectar una caída y alertar automáticamente a los contactos de emergencia en menos de 3 minutos, siempre que hayas informado a tus contactos de emergencia (Ángeles de la Guarda) e iniciado un viaje a través de la aplicación.

 

¿Puedo utilizar dos Cosmo Rides con un solo control remoto?
Gracias a la aplicación Cosmo Connected, puedes conectar 2 Cosmo Ride con 1 mando a distancia. 
Los modos de fuego estarán sincronizados para ambos Cosmo Rides.


¿Se puede utilizar el Cosmo Ride como luz frontal?
No, el Cosmo Ride fue diseñado para ser una luz trasera solamente


¿Se puede comprar el casco Cosmo sin el Cosmo Ride?
No, todos los cascos vienen siempre con el Cosmo Ride y no se venden por separado.


¿Dónde está el puerto USB?
Para el Cosmo Ride y el Cosmo Moto, el puerto USB se encuentra en la parte trasera del dispositivo, detrás de la pestaña protectora.


¿Puedo utilizar un Cosmo Ride para conducir una moto o un scooter?
No, el Cosmo Ride sólo puede utilizarse en vehículos de movilidad suave y velocidad moderada, como bicicletas, patinetes, monopatines o patines. 


¿Cómo se carga el control remoto?
El mando a distancia de su Cosmo Ride funciona con una pila CR2032.

 

Cosmo Moto

 

¿Qué tiempo de garantía tienen el Cosmo Moto y el Cosmo Ride?
Los productos Cosmo Moto y Cosmo Ride tienen una garantía de 2 años. Para beneficiarse de la garantía, debe poder facilitarnos la factura de compra.


¿Cómo sé que mi Cosmo está cargado?
Para el Cosmo Moto, no hay indicador de carga, recuerda cargar tu Cosmo Moto durante al menos 2 horas y 40 minutos para una carga óptima.


¿Cómo instalo la base magnética en mi casco?
En primer lugar, limpia el casco con la toallita suministrada y deja que se seque. A continuación, coloque la base sobre el casco y presione firmemente durante 2 minutos. Espere 24 horas antes de colocar el Cosmo Moto en la base del casco.


¿Cómo apago mi Cosmo Moto?
 Para apagar el Cosmo Moto :   
- Golpea dos veces un extremo del Cosmo Moto enérgicamente
- O utilice la aplicación móvil
- O el Cosmo Moto se apagará tras dos minutos de inmovilidad total.


¿Cómo puedo encender mi Cosmo Moto?
Para encender el Cosmo Moto, dé un doble golpe enérgico con la palma de la mano en un extremo.


¿Cómo funciona la detección de accidentes y la activación de emergencias?
El Cosmo Ride y el Cosmo Moto llevan incorporada una tecnología de acelerómetro-girómetro que les permite detectar una caída y alertar automáticamente a los contactos de emergencia en menos de 3 minutos, siempre que hayas informado a tus contactos de emergencia (Ángeles de la Guarda) e iniciado un viaje a través de la aplicación.
El Cosmo Moto dispone de un seguro adicional opcional por 3,00 euros al mes (IVA incluido) (seguro Cosmo Moto de Allianz Assistance) que, en caso de caída, permite alertar a los servicios de emergencia, siempre que se haya iniciado un viaje a través de la aplicación.


¿Dónde está el puerto USB?
Para el Cosmo Ride y el Cosmo Moto, el puerto USB se encuentra en la parte trasera del dispositivo, detrás de la pestaña protectora.

 

Aplicación

 

¿Qué aplicación debo descargar?
La aplicación que tienes que descargar es la aplicación Cosmo Connected.
Puede encontrarla en los diferentes stores :
iOS : https://apps.apple.com/app/cosmo-connected/id1511947577
Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cosmoconnected.cosmo.connecte


¿Es mi teléfono móvil compatible con la aplicación Cosmo Connected?

Una amplia gama de teléfonos es compatible con nuestra aplicación Cosmo Connected.
Sin embargo, algunos modelos pueden presentar incompatibilidades. Nuestro equipo Technico trabaja constantemente para actualizar esta lista y mejorar la compatibilidad.


¿Por qué mi control remoto tarda mucho en ser detectado por la aplicación?
Dependiendo del modelo y la versión del teléfono, el tiempo de detección puede variar. Asegúrate de descargar la última actualización de la aplicación móvil y de activar la geolocalización y el bluetooth.


¿Tengo que iniciar un viaje para beneficiarme de la detección de caídas y la llamada de emergencia?
Sí, es imprescindible lanzar un trayecto en la aplicación móvil para poder aprovechar las funcionalidades de detección de caídas y llamada de emergencia.


¿Se puede utilizar la aplicación como GPS?
No, la aplicación Cosmo Connected no puede utilizarse en el GPS.


¿Cómo puedo añadir mis ángeles de la guarda?
Para añadir a tus ángeles de la guarda tienes que conectarte creando una cuenta o accediendo a tu cuenta en la aplicación.


¿Tienen mis ángeles de la guarda que instalar la aplicación?
No, esto no es necesario. Tus ángeles de la guarda recibirán un SMS con tus coordenadas GPS para seguir tu ruta o en caso de accidente siempre que hayas activado la función y hayas lanzado un trayecto en la aplicación.


Para iOS : ¿Qué hacer si mi aplicación se bloquea después de una actualización de mi Cosmo Moto?
Apagar el bluetooth y poner el teléfono en modo avión durante 15 segundos

 

Pedido / Cuenta cliente

 

¿Cuáles son los plazos de entrega? 
Los plazos de entrega son de 2 a 3 días laborables para Francia metropolitana y de 5 días laborables para Europa y la zona de fuera de Europa.

En este periodo de crisis sanitaria relacionado con Covid-19, nuestros plazos de entrega pueden prolongarse de 5 a 10 días para Francia metropolitana y de 7 a 10 días laborables para Europa y la zona de fuera de Europa. 


¿Cuál es mi número de seguimiento?
Recibirá su número de seguimiento por correo electrónico cuando el paquete haya sido enviado. 


¿Cómo puedo obtener mi factura? 
Encontrará la factura de su pedido directamente en su área de cliente después de haber realizado su compra. 


¿Qué transportista me entregará?
Nuestro transportista que se encarga de sus paquetes es DPD.


¿Dónde puedo encontrar sus productos en una tienda física?
Puede ver las tiendas donde están nuestros productos en el localizador de tiendas. 


¿Cómo puedo hacer una devolución en virtud de mi derecho de desistimiento?
Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en support@cosmoconnected.com para realizar una devolución. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Tenga en cuenta que dispone de 30 días de desistimiento a partir del día siguiente a la entrega del paquete, según el sello del transportista.