Questions fréquemment posées

N'hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas les réponses à vous questions

L'équipe de Cosmo Connected tente de répondre au mieux à toutes vos questions à travers l'adresse email info@cosmoconnected.com ou par téléphone en appelant le 01 83 81 26 74 , du lundi au vendredi de 9h à 13h puis de 14h à 18h (hors jour férié).

Premièrement, vérifiez bien la connexion de votre réseau Bluetooth, puis, allumer votre Cosmo. Dans un second temps, dans le menu de votre application mobile, dirigez-vous dans les paramètres, puis cliquez sur “Gérer mes Cosmo”. Si le réseau Bluetooth de votre Cosmo ne s’y affiche pas, n’hésitez pas à contacter notre service client.

2 à 3 jours ouvrés pour la France métropolitaine et 5 jours ouvrés pour l’Europe et la zone hors Europe.

La base magnétique doit être positionnée à l’arrière du casque de façon à ce que votre Cosmo soit totalement à l’horizontale en fonction de votre champ visuel (casque porté).

Une fois l'endroit adéquat trouvé, il est important de nettoyer l’arrière de votre casque à l’aide de la lingette et laissez sécher pendant 1 minute.

Décoller la pellicule de l’adhésif de la base magnétique puis placez-la sur votre casque en appuyant fort pendant 1 à 2 minutes. Laisser sécher 24h.

La modification du mode de feu s’effectue directement sur l’application mobile.

Voir la vidéo tutoriel 

L’application gratuite Cosmo Connected vous permet de gérer le feu de position et/ou le feu de détresse, puis, d’enregistrer jusqu’à 3 contacts à prévenir en cas d’urgence.

De plus, l’application vous permets aussi d’accéder à un service d’abonnement payant comprenant :

  • L’envoi d’alertes aux plateformes d’assistance.
  • Les alertes aux proches.
  • L’assistance remorquage du véhicule (dans un rayon de 30 km).
  • Le rapatriement en taxi (dans un rayon de 30 km).

Pour plus d’informations sur nos offres d’abonnements au service « Alerte Secours Assistance », rendez-vous sur notre site cosmoconnected.com ou contactez notre service client par téléphone au 01 83 81 26 74

Oui par défaut, le Cosmo Moto fonctionne indépendamment de l'application mobile, celle-ci servant à contrôler les modes d'allumage et à l'ajout des 3 contacts d'urgence.

Le Cosmo Moto a une autonomie d’environ huit (8) heures (en mode feu de position ou de détresse) lorsqu’il est chargé à 100%.

Pour les Iphones (iOS) :

- Version 10.0 ou supérieure

- Forfait voix & données

- Technnologie Bluetooth smart

Pour les Android :

- Version 5.0 ou supérieure

- Système GPS intégré

- Forfait voix + données

- Technnologie Bluetooth smart

Avant d'utiliser votre Cosmo, assurez qu'il soit bien chargé (laissez le charger complétement avant la 1ère utilisation).

Pour l’allumer, il vous suffit de faire un « double tap » (deux petites tapes successives) sur une des extrémités du boîtier (augmentation progressive de l’éclairage pendant 2 secondes).

Pour l’éteindre, reproduire la même manipulation (baisse progressive de l’éclairage).

Pour plus de détails vous pouvez consulter notre tutoriel vidéo en cliquant ici.

Le dispositif Cosmo Moto mesure 139 x 59 x 43 mm.

Le Cosmo Moto est équipé d'un accéléromètre 3 axes qui détecte les variations de vitesses et d'un gyromètre 3 axes qui mesure la vitesse angulaire et détecte ainsi les chutes.

Le Cosmo Moto a été conçu pour se détacher du casque uniquement et immédiatement en cas de choc. Testé à grande vitesse sur circuit le Cosmo reste bien attaché grace à sa base magnétique puissante.

Vous pouvez vérifier si un casque est compatible avec le Cosmo Moto en cliquant ici.

Le dispositif Cosmo Moto pèse 145 g (base magnétique pour casque inclue).