Questions fréquemment posées

N'hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas les réponses à vous questions

Vérifiez que votre Bluetooth est bien allumé. Eteignez puis rallumez votre smartphone puis retentez l’opération.

Sinon, supprimez puis ré installez l’application mobile et retentez la procédure d’appairage.

Attention : veillez à ne passer que par l’application mobile, sans vous appairer par les réglages Bluetooth du smartphone.

Si cela ne fonctionne toujours pas, nous vous invitons à envoyer un mail au service après-vente (info@cosmoconnected.com).

 

Par défaut, le Cosmo Bike est réglé pour déclencher les feux même sans utiliser votre application mobile. En revanche elle est indispensable pour le paramétrage, vérifiez donc que votre Cosmo Bike est correctement configuré. L’onglet contrôle manuel vous permettra de visualiser la bonne communication Bluetooth avec votre téléphone. Il ne vous restera ensuite plus qu’à rajouter la télécommande.

Besoin de décoller votre base magnétique pour la positionner sur un autre casque ?

Envoyez un mail au servce après-vente (info@cosmoconnected.com) avec vos coordonnées complètes. Nous vous enverrons des adhésifs 3M par courrier, avec une lingette nettoyante.

Le Cosmo Moto a été conçu pour se détacher du casque uniquement et immédiatement en cas de choc. Testé à grande vitesse sur circuit le Cosmo reste bien attaché grace à sa base magnétique puissante.

Ils sont de 6,00€ TTC pour l’ensemble de nos produits, sauf pour le kit d’attaches (2,50€ TTC).

Le Cosmo Moto a une autonomie d’environ huit (8) heures (en mode feu de position ou de détresse) lorsqu’il est chargé à 100%.

Le Cosmo Moto est équipé d'un accéléromètre 3 axes qui détecte les variations de vitesses et d'un gyromètre 3 axes qui mesure la vitesse angulaire et détecte ainsi les chutes.

Le dispositif Cosmo Moto pèse 145 g (base magnétique pour casque inclue).

Le Cosmo Bike/Ride a une autonomie d’environ 6 à 8 heures (en mode feu de position ou de détresse) lorsqu’il est chargé à 100%.

Généralement, les numéros de suivi sont envoyés par mail dans les 24 heures suivant expédition.

Si vous n’avez pas reçu votre numéro de suivi de colis, envoyez un mail au service après-vente (info@cosmoconnected.com) avec votre numéro de commande et vos coordonnées.

Oui, grâce à l’attache adhésive et l’attache souple, vous pourrez fixer le Cosmo Bike/Ride à n’importe quel casque.

Envoyez un mail au service après-vente (info@cosmoconnected.com) avec vos coordonnées complètes. Nous vous créerons un mot de passe provisoire.

Car vos mouvements de tête impliquent un déclenchement intempestif du feu de freinage.

Dans l’application mobile Cosmo Bike, rendez vous dans « Gardiens » puis ajoutez vos contacts via votre répertoire téléphonique. Evitez les caractères spéciaux et les émoticones, qui risquent de ne pas être reconnus par l’application.
Une fois le contact ajouté, activez les options « doit être alerté en cas de chute » et « peut me suivre sur la carte ».
Cliquez sur « Retour » en haut à gauche et le tour est joué !

Une batterie Lithium-ion de 900 mAh dans le Cosmo Bike, Cosmo Ride et le Cosmo Moto, et une pile CR2032 dans la télécommande.

A l'arrière, sous l'attache. Celle-ci se retire en la soulevant avec un doigt.

La modification du mode de feu s’effectue directement sur l’application mobile.

Voir la vidéo tutoriel 

La modification du mode de feu s’effectue directement sur l’application mobile ou sur la télécommande fournie. (Après l’avoir préalablement synchronisée avec son Cosmo)

Cela sera très probablement possible lors d'une prochaine mise à jour. Patience !

Premièrement, vérifiez bien la connexion de votre réseau Bluetooth, puis, allumer votre Cosmo. Dans un second temps, dans le menu de votre application mobile, dirigez-vous dans les paramètres, puis cliquez sur “Gérer mes Cosmo”. Si le réseau Bluetooth de votre Cosmo ne s’y affiche pas, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Nos produits sont tous garantis 2 ans. Il suffit de fournir la facture d'achat pour en bénéficier. 

L’application gratuite Cosmo Moto vous permet d'effectuer les opérations suivantes :

  • Gérer l'allumage des feux (détresse, position)
  • Régler la sensibilité du feu de freinage votre Cosmo Moto
  • Activer les commandes vocales
  •  Enregistrer jusqu’à 3 contacts à prévenir en cas d’urgence.

 

De plus, l’application vous permet aussi d’accéder à l'assurance Cosmo Moto d'Allianz Assistance, un service d’abonnement payant comprenant :

  • L’alerte automatique de la plateforme Allianz Assistance en cas d’accident, contenant les données du véhicule ainsi que sa géolocalisation : Allianz Assistance vous contacte par téléphone pour s’assurer de votre état et en cas de nécessité, ou si vous n’êtes pas en mesure de répondre, les secours sont informés afin qu’ils puissent intervenir dans les plus brefs délais.
  • Si votre véhicule est immobilisé vous pouvez contacter 24h/24 l’assistance via l’application Cosmo moto ou par téléphone. Vous serez alors mis en relation avec Allianz Assistance qui pourra vous guider afin de mettre en place la solution adaptée à votre situation.
    Dépannage/remorquage, poursuite du voyage ou retour au domicile, ouverture antivol/selle, taxi pour  récupérer le double des clés etc... nous mettons à votre disposition un large panel de services pour rouler en toute sérénité.

Pour souscrire l'assurance Cosmo Moto d'Allianz Assistance, rendez-vous sur notre site cosmoconnected.com ou contactez notre service client par téléphone au 01 83 81 26 74

Le Cosmo Ride est la nouvelle version du Cosmo Bike. Le design a été amélioré, ainsi que la performance des LEDs.

A noter la présence d’un bouton tactile On/Off pour l’allumer (au lieu du double tap sur le Cosmo Bike).

La base magnétique doit être positionnée à l’arrière du casque de façon à ce que votre Cosmo soit totalement à l’horizontale en fonction de votre champ visuel (casque porté).

Une fois l'endroit adéquat trouvé, il est important de nettoyer l’arrière de votre casque à l’aide de la lingette et laissez sécher pendant 1 minute.

Décoller la pellicule de l’adhésif de la base magnétique puis placez-la sur votre casque en appuyant fort pendant 1 à 2 minutes. Laisser sécher 24h.

L'équipe de Cosmo Connected tente de répondre au mieux à toutes vos questions à travers l'adresse email info@cosmoconnected.com ou par téléphone en appelant le 01 83 81 26 74 , du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 puis de 13h30 à 18h (hors jour férié).

2 à 3 jours ouvrés pour la France métropolitaine et 5 jours ouvrés pour l’Europe et la zone hors Europe.

Le dispositif Cosmo Moto mesure 139 x 59 x 43 mm.

Vous pouvez éteindre le Cosmo Bike de 3 façons différentes :

  • En appuyant longuement sur le bouton central de la télécommande
  • Avec l'application, rendez-vous dans "Mes Cosmo" et appuyer sur le bouton "on"
  • Après une immobilité et inactivité de plus de deux minutes du Cosmo Bike/Ride

Oui. Il contient également toutes les attaches (souples + adhésive) nécessaires à l'utilisation de votre Cosmo Ride. 

Vous pouvez vérifier si un casque est compatible avec le Cosmo Moto en cliquant ici.

Nous vous invitons à ne pas tenir compte de l’affichage du % de batterie de la télécommande.

Cette donnée est en cours d’affinage par notre équipe technique.

En fait, le % va varier en fonction de l’intensité de votre utilisation des touches de la télécommande.

La télécommande est dotée d’une pile (modèle CR2032) qui a une durée de vie de 6 à 12 mois en fonction de l’utilisation plus ou moins intensive de la télécommande.

La pile se trouve facilement dans le commerce à faible prix.

Avant d'utiliser votre Cosmo Moto, assurez-vous qu'il soit bien chargé (laissez le charger complétement avant la 1ère utilisation en utilisant le câble fourni dans la boite).

Pour l’allumer, il vous suffit d'effectuer un « double tap » (deux petites tapes successives) sur une des extrémités du boîtier (augmentation progressive de l’éclairage pendant 2 secondes).

Pour l’éteindre, reproduire la même manipulation (baisse progressive de l’éclairage).

Pour plus de détails vous pouvez consulter notre tutoriel vidéo en cliquant ici.

Le Cosmo Moto contient un accéléromètre 3 axes (détection des variations de vitesses) et un gyromètre 3 axes (mesure des vitesses angulaires) pour détecter les mouvements.

Lorsqu’une décélération est ressentie, le feu du Cosmo moto s’allume pour indiquer à hauteur des yeux des automobilistes la position du motard, et par conséquent le rend plus visible.

Concernant la détection de choc, c’est l’accéléromètre intégré dans le Cosmo qui détecte une action de décélération importante.

En effet, si la décélération est faible seul le feu de freinage est déclenché, cependant, si le Cosmo ressent une forte décélération, alors il détecte un accident.

Le Cosmo est uniquement un feu arrière et n'est pas paramétré pour être positionné à l'avant. 

Pour allumer la télécommande, il faut appuyer sur l’un des boutons et la télécommande s’allumera.

Attention, ne pas appuyer simultanément sur le bouton gauche et le bouton droit. Cette manipulation déconnectera la télécommande avec le Cosmo.

Pour les Iphones (iOS) :

- Version 10.0 ou supérieure

- Forfait voix & données

- Technnologie Bluetooth smart

Pour les Android :

- Version 5.0 ou supérieure

- Système GPS intégré

- Forfait voix + données

- Technnologie Bluetooth smart

Premièrement, vérifiez bien la connexion de votre réseau 3G/4G pour la navigation GPS et vérifiez que votre Bluetooth est bien activé.
PS : Ne cherchez pas à appairer le Cosmo via le Bluetooth de votre téléphone, l’application est faite pour gérer cette synchronisation.
Une fois ceci fait, allumez votre Cosmo. Dans un second temps, dans le menu de votre application mobile, dirigez-vous dans les paramètres, puis cliquez sur “Mes Cosmo”.
Vous aurez ainsi le choix de lier le Cosmo à l’application en mode casque ou en mode selle.

Oui, le feu de freinage du Cosmo Moto est actif lorsqu’il est allumé.

L’application gratuite Cosmo Moto vous permet d’effectuer les opérations suivantes :

  • Gérer l’allumage des feux (détresse, position)
  • Régler la sensibilité du feu de freinage de votre Cosmo Moto
  • Activer les commandes vocales
  • Enregistrer jusqu’à 3 contacts à prévenir en cas d’urgence.

 

De plus, l’application vous permet aussi d’accéder à l’assurance Cosmo Moto d’Allianz Assistance, un service d’abonnement payant comprenant :

 

  • L’alerte automatique de la plateforme Allianz Assistance en cas d’accident, contenant les données du véhicule ainsi que sa géolocalisation : Allianz Assistance vous contacte par téléphone pour s’assurer de votre état et en cas de nécessité, ou si vous n’êtes pas en mesure de répondre, les secours sont informés afin qu’ils puissent intervenir dans les plus brefs délais.
     
  • Si votre véhicule est immobilisé vous pouvez contacter 24h/24 l’assistance via l’application Cosmo moto ou par téléphone. Vous serez alors mis en relation avec Allianz Assistance qui pourra vous guider afin de mettre en place la solution adaptée à votre situation.
    Dépannage/remorquage, poursuite du voyage ou retour au domicile, ouverture antivol/selle, taxi pour  récupérer le double des clés etc... nous mettons à votre disposition un large panel de services pour rouler en toute sérénité.

 

Pour souscrire l’assurance Cosmo Moto d’Allianz Assistance, rendez-vous sur notre site cosmoconnected.com ou contactez notre service client par téléphone au 01 83 81 26 74