Questions fréquemment posées

N'hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas les réponses à vous questions

Dans l’application mobile Cosmo Bike, rendez vous dans « Tracking » puis ajoutez vos contacts via votre répertoire téléphonique. Evitez les caractères spéciaux et les émoticones, qui risquent de ne pas être reconnus par l’application.
Une fois le contact ajouté, activez les options « doit être alerté en cas de chute » et « peut me suivre sur la carte ».
Cliquez sur « Retour » en haut à gauche et le tour est joué !

Premièrement, vérifiez bien la connexion de votre réseau 3G/4G pour la navigation GPS et vérifiez que votre Bluetooth est bien activé.
PS : Ne cherchez pas à appairer le Cosmo via le Bluetooth de votre téléphone, l’application est faite pour gérer cette synchronisation.
Une fois ceci fait, allumez votre Cosmo. Dans un second temps, dans le menu de votre application mobile, dirigez-vous dans les paramètres, puis cliquez sur “Gérer mes Cosmo”.
Vous aurez ainsi le choix de lier le Cosmo à l’application en mode casque ou en mode selle.

La modification du mode de feu s’effectue directement sur l’application mobile ou sur la télécommande fournie. (Après l’avoir préalablement synchronisée avec son Cosmo)

Par défaut, le Cosmo Bike est réglé pour déclencher les feux même sans utiliser votre application mobile. En revanche elle est indispensable pour le paramétrage, vérifiez donc que votre Cosmo Bike est correctement configuré. L’onglet contrôle manuel vous permettra de visualiser la bonne communication Bluetooth avec votre téléphone. Il ne vous restera ensuite plus qu’à rajouter la télécommande.

Le Cosmo Bike a une autonomie d’environ 6 à 8 heures (en mode feu de position ou de détresse) lorsqu’il est chargé à 100%.

Cela sera très probablement possible lors d'une prochaine mise à jour. Patience !

Oui, grâce à l’attache adhésive et l’attache souple, vous pourrez fixer le Cosmo Bike à n’importe quel casque.

A l'arrière, sous l'attache. Celle-ci se retire en la soulevant avec un doigt.

Appuyer longuement et simultanément sur les boutons gauche et droite de la télécommande.

Via l'application, dans "Mes Cosmo", ou bien par inutilisation/immobilité de plus de 2 minutes.
Il n'est pas possible d'éteindre le Cosmo Bike par double tap.

Oui, au même titre que les attaches.

Vous pouvez vérifier si un casque est compatible avec le Cosmo Moto en cliquant ici.

Le dispositif Cosmo Moto mesure 139 x 59 x 43 mm.

Le dispositif Cosmo Moto pèse 145 g (base magnétique pour casque inclue).

La base magnétique doit être positionnée à l’arrière du casque de façon à ce que votre Cosmo soit totalement à l’horizontale en fonction de votre champ visuel (casque porté).

Une fois l'endroit adéquat trouvé, il est important de nettoyer l’arrière de votre casque à l’aide de la lingette et laissez sécher pendant 1 minute.

Décoller la pellicule de l’adhésif de la base magnétique puis placez-la sur votre casque en appuyant fort pendant 1 à 2 minutes. Laisser sécher 24h.

Avant d'utiliser votre Cosmo, assurez qu'il soit bien chargé (laissez le charger complétement avant la 1ère utilisation).

Pour l’allumer, il vous suffit de faire un « double tap » (deux petites tapes successives) sur une des extrémités du boîtier (augmentation progressive de l’éclairage pendant 2 secondes).

Pour l’éteindre, reproduire la même manipulation (baisse progressive de l’éclairage).

Pour plus de détails vous pouvez consulter notre tutoriel vidéo en cliquant ici.

L’application gratuite Cosmo Moto vous permet de gérer le feu de position et/ou le feu de détresse, puis, d’enregistrer jusqu’à 3 contacts à prévenir en cas d’urgence.

De plus, l’application vous permets aussi d’accéder à un service d’abonnement payant comprenant :

  • L’envoi d’alertes aux plateformes d’assistance.
  • Les alertes aux proches.
  • L’assistance remorquage du véhicule (dans un rayon de 30 km).
  • Le rapatriement en taxi (dans un rayon de 30 km).

Pour plus d’informations sur nos offres d’abonnements au service « Alerte Secours Assistance », rendez-vous sur notre site cosmoconnected.com ou contactez notre service client par téléphone au 01 83 81 26 74

Pour les Iphones (iOS) :

- Version 10.0 ou supérieure

- Forfait voix & données

- Technnologie Bluetooth smart

Pour les Android :

- Version 5.0 ou supérieure

- Système GPS intégré

- Forfait voix + données

- Technnologie Bluetooth smart

Premièrement, vérifiez bien la connexion de votre réseau Bluetooth, puis, allumer votre Cosmo. Dans un second temps, dans le menu de votre application mobile, dirigez-vous dans les paramètres, puis cliquez sur “Gérer mes Cosmo”. Si le réseau Bluetooth de votre Cosmo ne s’y affiche pas, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Oui par défaut, le Cosmo Moto fonctionne indépendamment de l'application mobile, celle-ci servant à contrôler les modes d'allumage et à l'ajout des 3 contacts d'urgence.

La modification du mode de feu s’effectue directement sur l’application mobile.

Voir la vidéo tutoriel 

Le Cosmo Moto a une autonomie d’environ huit (8) heures (en mode feu de position ou de détresse) lorsqu’il est chargé à 100%.

Le Cosmo Moto est équipé d'un accéléromètre 3 axes qui détecte les variations de vitesses et d'un gyromètre 3 axes qui mesure la vitesse angulaire et détecte ainsi les chutes.

Le Cosmo Moto a été conçu pour se détacher du casque uniquement et immédiatement en cas de choc. Testé à grande vitesse sur circuit le Cosmo reste bien attaché grace à sa base magnétique puissante.

2 à 3 jours ouvrés pour la France métropolitaine et 5 jours ouvrés pour l’Europe et la zone hors Europe.

L'équipe de Cosmo Connected tente de répondre au mieux à toutes vos questions à travers l'adresse email info@cosmoconnected.com ou par téléphone en appelant le 01 83 81 26 74 , du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 puis de 13h30 à 18h (hors jour férié).

Le Cosmo Moto contient un accéléromètre 3 axes (détection des variations de vitesses) et un gyromètre 3 axes (mesure des vitesses angulaires) pour détecter les mouvements.

Lorsqu’une décélération est ressentie, le feu du Cosmo moto s’allume pour indiquer à hauteur des yeux des automobilistes la position du motard, et par conséquent le rend plus visible.

Concernant la détection de choc, c’est l’accéléromètre intégré dans le Cosmo qui détecte une action de décélération importante.

En effet, si la décélération est faible seul le feu de freinage est déclenché, cependant, si le Cosmo ressent une forte décélération, alors il détecte un accident.