Le Cosmo Ride

 

Comment appairer la télécommande et le Cosmo Ride ?

Pour appairer la télécommande et le Cosmo Ride, vous devez tout d'abord télécharger l'application Cosmo Connected. 
Vérifiez bien d'avoir activé votre Bluetooth et votre géolocalisation sur votre téléphone.
Ensuite, suivez les instructions étape par étape sur l'application pour appairer vos appareils.
Important : ne tentez pas d'appairer vos appareils directement via les réglages Bluetooth de votre téléphone.


Combien de temps est garanti le Cosmo Ride ?

Le Cosmo Ride est garanti 2 ans. 
Pour pouvoir bénéficier de la garantie, il faudra impérativement pouvoir nous fournir la facture d'achat.


Pourquoi les 3 LEDs de ma télécommande s'allument-ils simultanément et lentement ?
Quand les 3 LEDs de la télécommande clignotent lentement et simultanément, cela signifie que la télécommande s'est désynchronisée du Cosmo Ride et de l'application. Un nouvel appairage est alors nécessaire via l'application mobile.


Comment changer de mode de feu via l'app ou la télécommande ?
Vous pouvez changer de mode de feu et activer vos clignotants : 
Avec l'application, après avoir lancé un trajet.
Avec la télécommande, grâce aux différents boutons.


Comment savoir que mon Cosmo Ride est chargé ?
Pour le Cosmo Ride, un témoin de charge apparaît durant le chargement de la batterie (point rouge lumineux). Il s'éteint une fois que la charge est complète.


Pourquoi mon Cosmo Ride s'allume puis s'éteint aussitôt ?
Votre Cosmo Ride est très certainement en mode selle et ne s'illumine que lorsqu'il détecte un freinage. 
Afin de vérifier qu'il n'est pas éteint, essayez d'activer le feu de position directement dans l'application ou sur la télécommande (1 appui sur le bouton du milieu).


Pourquoi le bouton du Cosmo Ride ne s'enfonce pas ?
Le bouton est un bouton tactile. Vous devez simplement poser le doigt dessus pendant 3 secondes pour allumer ou éteindre le Cosmo Ride.


Comment éteindre mon Cosmo Ride ?
Pour éteindre le Cosmo Ride : 
- Utilisez le bouton ON/OFF
- Ou utilisez l'application mobile
- Ou appuyez 3 secondes sur le bouton centrale de la télécommande
- Ou le Cosmo Ride s'éteindra tout seul après 2 minutes d'immobilité totale.


Comment allumer mon Cosmo Ride ?
Pour allumer le Cosmo Ride, appuyez 3 secondes sur le bouton tactile ON/OFF à l'arrière du Cosmo Ride.


Comment obtenir des attaches neuves
Veuillez contacter le service client à support@cosmoconnected.com


Comment fonctionne la détection d'accident et le déclenchement des secours ?
Le Cosmo Ride possède une technologie d'accéléromètre-gyromètre intégrée qui leur permet de détecter une chute et d'alerter automatiquement les contacts d'urgence en moins de 3 minutes, sous réserve d'avoir renseigné vos contacts d'urgence (Anges gardiens) et d'avoir lancé un trajet via l'application.


Peut-on utiliser le Cosmo Ride comme feu avant ?
Non, le Cosmo Ride a été créé pour être exclusivement un feu arrière.


Le casque Cosmo peut-il être vendu sans le Cosmo Ride ?
Non, tous les casques sont accompagnés systématiquement du Cosmo Ride et ne sont pas vendus séparément.


Où se trouve le port USB ?
Pour le Cosmo Ride, le port USB se trouve à l'arrière de l'appareil, derrière la languette protectrice.


Puis-je utiliser un Cosmo Ride pour rouler en moto ou scooter ?
Non, le Cosmo Ride est uniquement utilisable sur des véhicules de mobilité douce à vitesse modérée comme le vélo, la trottinette, le gyroroue, le skateboard ou encore en roller. 


Comment se recharge la télécommande ?
Le télécommande de votre Cosmo Ride fonctionne avec une pile CR2032.

 

 

Le Sécurain Connecté

 

Comment installer le Cosmo Ride sur le sac Sécurain ?

Dans un premier temps, avant d'accrocher le Cosmo Ride, veillez bien à allumer le Cosmo Ride pour ne pas abîmer la base carré et l'attache du sac.

Pour accrocher le Cosmo Ride sur le Sécurain Connecté, positionnez le Cosmo Ride dans l'attache du sac, poussez et tournez d'un quart de tour. Si vous rencontré des difficultés à l'insérer, utilisez une main en renfort derrière l'attache du sac.

Pour retirer le Cosmo Ride, poussez et tournez d'un quart de tour.

 

Comment configurer mon Cosmo Ride dans l'application ?

Pour configurer le Cosmo Ride dans l'application, suivez les instructions et pour profiter du feu de freinage, selon la version de l'application, choisissez sac ou selle.

 



Le Cosmo Moto

 

Combien de temps est garanti le Cosmo Moto ?
Les produits Cosmo Moto est garanti 2 ans. 
Pour pouvoir bénéficier de la garantie, il faudra impérativement pouvoir nous fournir la facture d'achat.


Comment savoir que mon Cosmo Moto est chargé ?
Pour le Cosmo Moto, il n'existe pas de témoin de charge, pensez à recharger au moins 2h40 votre Cosmo Moto pour une charge optimale.


Comment installer la base magnétique sur son casque ?
Tout d'abord, nettoyez votre casque avec la lingette fournie et laissez sécher le casque. Ensuite, positionnez la base sur le casque et appuyez fortement pendant 2 minutes. Attendez 24h avant de poser le Cosmo Moto sur la base du casque.


Comment éteindre mon Cosmo Moto ?
Pour éteindre le Cosmo Moto :   
- Double tapez sur l'une des extrémités du Cosmo Moto de façon énergique
- Ou utilisez l'application mobile
- Ou le Cosmo Moto s'éteindra tout seul après 2 minutes d'immobilité totale.


Comment allumer mon Cosmo Moto ?
Pour allumer le Cosmo Moto, double tapez énergiquement avec la paume de la main sur l'une de ses extrémités.


Comment fonctionne la détection d'accident et le déclenchement des secours ?
Le Cosmo Moto possède une technologie d'accéléromètre-gyromètre intégrée qui leur permet de détecter une chute et d'alerter automatiquement les contacts d'urgence en moins de 3 minutes, sous réserve d'avoir renseigné vos contacts d'urgence (Anges gardiens) et d'avoir lancé un trajet via l'application.
Le Cosmo Moto possède quant à lui une assurance supplémentaire optionnelle pour 3,00€ TTC par mois (assurance Cosmo Moto d'Allianz Assistance) qui permet en cas de chute d'alerter les secours, sous réserve d'avoir lancé un trajet via l'application.


Où se trouve le port USB ?
Pour le Cosmo Moto, le port USB se trouve à l'arrière de l'appareil, derrière la languette protectrice.

 

 

 

Application

 

Quelle application dois-je télécharger ?
L'application que vous devez télécharger est l'application Cosmo Connected.
Vous pouvez la trouver sur les différents stores : 
iOS : https://apps.apple.com/app/cosmo-connected/id1511947577
Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cosmoconnected.cosmo.connected


Pourquoi ma télécommande met beaucoup de temps à être détectée par l'application ?
En fonction du modèle et de la version du téléphone, le temps de détection peut varier. Veillez à bien télécharger la dernière mise à jour de l'application mobile et de bien activer la géolocalisation et le bluetooth.


Dois-je lancer un trajet pour bénéficier de la détection de chute et de l'appel d'urgence ?
Oui, il est impératif de lancer un trajet dans l'application mobile pour pouvoir profiter des fonctionnalités de détection de chute et d'appel d'urgence.


Est-ce que l'application peut servir comme GPS ?
Non, l'application Cosmo Connected ne peut pas servir en GPS.


Pourquoi mon Cosmo et/ou ma télécommande ne sont pas reconnus par l'application ?
L’application nécessite l’activation du Bluetooth (et de la localisation pour les appareil Android). Assurez-vous également d’accepter toutes les autorisations nécessaires, requises par l’application Cosmo Connected.
Certains téléphones ne sont malheureusement pas compatibles avec l’application Cosmo Connected.
Si le problème persiste, envoyez un message à support@cosmoconnected.com


Comment ajouter mes anges gardiens ?
Pour ajouter vos anges gardiens vous devez vous connecter en créant un compte ou en vous connectant à votre compte sur l'application.


Est-ce que mes anges gardiens doivent installer l'application ?
Non, cela n'est pas nécessaire. Vos anges gardiens recevront un SMS avec vos coordonnées GPS  pour suivre votre trajet ou en cas d'accident sous réserve de bien avoir activé le fonctionnalité et d'avoir lancé un trajet  dans l'application.


Pour iOS : Que faire si mon app crash après une mise à jour de mon Cosmo Moto ?
Eteindre le bluetooth et mettre le téléphone en mode avion pendant 15 secondes

 

 

 

Commande / Compte client

 

Quel sont les délais de livraison ? 
Les délais de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrés pour la France métropolitaine et 5 jours ouvrés pour l’Europe et la zone hors Europe.

En cette période de crise sanitaire liée au Covid-19, nos délais de livraison peuvent être rallongés de 5 à 10 jours pour la France Métropolitaine et 7 à 10 jours ouvrés pour l'Europe et la zone hors Europe. 


Quel est mon numéro de suivi ?
Vous recevrez votre numéro de suivi par mail lorsque le colis aura été expédié. 


Comment obtenir ma facture ? 
Vous trouverez la facture de votre commande directement dans votre espace client après avoir effectué votre achat. 


Quel est le transporteur qui me livrera ?
Notre transporteur qui prend charge vos colis est DPD.


Comment puis-je faire un retour dans le cadre de mon droit de rétractation ?
Veuillez contacter le service client à support@cosmoconnected.com pour faire un retour. Les frais de retour sont à la charge du client. Attention : vous disposez de 30 jours de délai de rétractation à compter du lendemain de la livraison du colis, cachet du transporteur faisant foi.

 

 

Les Cosmo Vision

 

Comment les lunettes fonctionnent-elles ?
Les lunettes sont connectées à une application en Bluetooth, qui lui envoie les données à afficher. Un micro projecteur permet d’afficher les données sur le verre droit.
Les données restent visibles avec une lisibilité optimale dans toutes les configurations grâce aux verres photochromiques qui s’ajustent à la luminosité ambiante et à un capteur de luminosité intégré dans la monture. La technologie permet une projection non obstructive qui n’altère jamais le champ de vision.
On recharge les lunettes grâce au port micro-USB situé au niveau du nez, et elles proposent une autonomie de 12h.


Qu'est ce que la technologie ActiveLook embarquée dans les lunettes Cosmo Vision ?
La Technologie “See-through” ActiveLook a été développée par la startup grenobloise Microoled.
Cette technologie (électronique, firmware, lentilles, optique et un micro affichage OLED spécifique à l'application) fournit une solution d'affichage tête haute à haute luminosité pour les lunettes avec une combinaison sans précédent de faible poids, de compacité et de faible consommation d'énergie.


Où sont affichées les données ?
Les données sont projetées sur le verre droit.


Peut-on utiliser les lunettes ailleurs que sur un vélo ?
Les Cosmo Vision ont été pensées et conçues pour un usage à vélo en priorité, tant au niveau du design que de l’application, mais elles peuvent être utilisées pour d’autres activités sportives ou loisirs. 


Quelles informations puis-je afficher dans les lunettes ?
Vous avez la possibilité d’afficher :
- vos instructions de navigation lors d'un itinéraire (guidage GPS gauche - droite)
- la distance parcourue ou restante
- le temps écoulé ou restant
- votre vitesse instantanée ou moyenne
- le retour des feux Cosmo Ride (clignotants, feu de détresse, feu de position)
Nous viendrons enrichir la liste de données disponibles au fur et à mesure.


Comment éviter la formation de buée dans les lunettes Cosmo Vision ?
Le design des lunettes a été pensé pour éviter la formation de buée, notamment grâce à la ventilation entre le verre et la monture qui permet de faire circuler l’air au maximum tout particulièrement lors des sorties sportives.


Les lunettes Cosmo Vision peuvent-elles être utilisées par tous les temps ? (Ensoleillé, pluie, jour/nuit)
Les lunettes ont été certifiées IP54, elles résistent donc à la pluie et à la poussière pour rester utilisables dans les conditions d’utilisation des cyclistes et vélotafeurs. 
Elles sont équipées de verres photochromiques Catégorie 1 - 3 qui permettent de les porter de jour comme de nuit.
Un capteur de luminosité est également intégré, afin conserver un affichage optimal des données sur le verre.


Certaines données ne sont pas affichées, pourquoi ?
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles une ou plusieurs données ne s'affichent pas dans les lunettes :

Vérifiez que vos lunettes sont allumées et connectées à l'application, reportez-vous à la section relative à la connexion des lunettes.

Une fois connectées / allumées, l'écran des lunettes peut passer en mode pause, dans lequel l'écran n'affiche aucune donnée de trajet. Pour afficher des données (re-)lancez un trajet depuis l'application :
Appuyez sur 'GO' pour lancer une session de trajet et initier le calcul et l'affichage des données.

Pendant la phase initiale d'intégration des données (capture du signal GPS, stabilisation des données évaluées par l'application), certaines données peuvent ne pas être affichées. Après environ 30 secondes, toutes les données disponibles seront affichées.


Comment allumer les Cosmo Vision ?
Appuyez durant 3 secondes sur le bouton tactile situé sur la partie centrale des lunettes (entre les deux verres, au-dessus du nez) pour mettre en marche les lunettes.
Elles seront alors détectables et connectables pour la connexion bluetooth à votre application mobile. 

De même, une pression longue sur le bouton tactile des lunettes les éteindra. 

Si elles ne répondent pas à ces opérations, effectuez une réinitialisation comme décrit dans l'article correspondant.


Quel est l'autonomie et la batterie des Cosmo Vision ?
En utilisation normale, l'autonomie est de 12 heures. Le module se recharge complètement en 3 heures environ. La batterie est intégrée dans le module Activelook. 
Il est possible d'augmenter considérablement l'autonomie de la batterie en désactivant le capteur de gestes.


L'affichage de mes lunettes sont bloquées, comment les redémarrer ?
Pour résoudre ce problème, vous aurez besoin de :
- Vos lunettes
- Votre câble USB
- Un dispositif permettant d'alimenter le câble USB (ordinateur, adaptateur, etc.)

Si vos lunettes restent bloquées et ne semblent pas réagir ni se recharger, si la LED verte située à l'intérieur des lunettes sur le module au dessus du nez clignote continuellement, essayez de brancher puis de débrancher vos lunettes plusieurs fois jusqu'à ce que la LED reste fixe lorsque les lunettes sont branchées.


Le capteur de gestes ne fonctionne pas correctement, que dois-je faire ?
Si le capteur de gestes ne fonctionne plus, c'est probablement parce qu'il a été désactivé.

Après avoir connecté vos lunettes à l'application Cosmo Connected, vérifiez si le capteur de gestes est activé dans l'onglet "Configuration" de vos Cosmo Vision (disponible dans le menu "Mes Cosmo"). Cette option n'est accessible que lorsque votre paire de lunettes est connectée à l'application.. S'il est désactivé, activez-le.

Si le problème est toujours là, essayez d'éteindre vos lunettes, puis de les rallumer et voyez si le problème est résolu.

Si le problème persiste, veuillez contacter le service après-vente Cosmo Connected (support@cosmoconnected.com).


Mes lunettes ne sont pas détectées par mon téléphone
Les lunettes sont-elles allumées ?
La toute première chose à vérifier lorsque vous essayez de connecter vos lunettes à votre smartphone est que vos lunettes sont allumées et que la batterie de vos lunettes est suffisamment chargée pour rester allumée. Si vos lunettes s'éteignent toutes seules après quelques secondes ou si elles ne s'allument pas du tout, essayez de les brancher pendant un moment avant de réessayer.

Activez le Bluetooth sur votre Smartphone
Lorsque vous lancez l'application Cosmo Connected sur votre smartphone, un message devrait apparaître si votre Bluetooth est désactivé sur votre téléphone. Assurez-vous d'avoir activé les connexions Bluetooth avant d'essayer d'associer vos lunettes à votre téléphone.

Vos lunettes ne se connectent pas automatiquement à votre smartphone.
La plupart du temps, si ce n'est pas la première fois que vous connectez vos lunettes à l'application Activelook sur votre smartphone, vos lunettes devraient se connecter automatiquement à votre téléphone.

Si ce n'est pas le cas, vous devez rechercher vos lunettes pour les connecter à votre smartphone.
Après avoir vérifié qu'elles sont bien allumées, ouvrez votre application Cosmo Connected. Si les lunettes ne sont pas automatiquement reconnues et connectées par l'application, relancer la connexion de vos Cosmo Vision en utilisant soit :
- le menu "Etat de mes Cosmo" situé en bas à droite de l'écran principal (avec la carte)
- l'onglet "Détails" de vos Cosmo Vision (accessible depuis "Mes Cosmo") 

Vos lunettes devraient alors être reconnues.

Si vous ne trouvez pas vos lunettes après les avoir allumées, essayez de les éteindre puis de les rallumer. Essayez également d'arrêter l'application sur votre téléphone, puis relancez-la. Suivez une nouvelle fois chacune des étapes précédentes et voyez si cela fonctionne.

Si le problème persiste, veuillez contacter le service après-vente Cosmo Connected (support@cosmoconnected.com).


La luminosité automatique ne fonctionne pas correctement, que dois-je faire ?
La luminosité automatique vous permet de bénéficier d'un affichage adaptatif lorsque vous utilisez vos lunettes Cosmo Vision. Le capteur situé en haut du verre gauche de vos lunettes prend en compte la lumière qui vous entoure pour réguler l'éclairage de l'écran. Vous pouvez activer ou désactiver cette fonctionnalité dans votre application Cosmo Connected.

Si vous pensez que la luminosité automatique a un comportement anormal (clignotement de l'écran, pas de changement de luminosité lorsqu'elle est activée...) vous pouvez essayer de la désactiver et de la réactiver dans l'onglet "Configuration" des vos Cosmo Vision (accessible depuis le menu "Mes Cosmo"). Essayez également d'éteindre et d'allumer vos lunettes. Si le problème persiste, essayez de fermer l'application Cosmo Connected et de l'ouvrir à nouveau, puis recommencez les étapes précédentes.

Si le problème persiste, veuillez contacter le service après-vente Cosmo Connected (support@cosmoconnected.com).


Puis-je utiliser mes Cosmo Vision avec d'autres applications ?
Vos lunettes sont compatibles avec l'écosystème ActiveLook(R); vous pouvez donc les utiliser avec les autres applications portant le label "Works with ActiveLook".


Téléchargement et installation de l'application Cosmo Connected pour mes lunettes Cosmo Vision
Ouvrez l’application et laissez-vous guider, ou rendez-vous dans "Mes Cosmo" puis dans l'onglet "Cosmo Vision" et cliquez sur "Ajouter un périphérique".
Il vous sera demandé d’activer le Bluetooth : autorisez. 
L’application requiert également d’accéder à la position de l’appareil. Nous vous recommandons de toujours autoriser la localisation pour un fonctionnement optimal de l’application. Si vous refusez, les lunettes ne seront pas fonctionnelles. 

ACCES INTERNET 
FORME MOUVEMENT 


Pour les versions iOS, le choix « Autoriser seulement si l’application est active » vous sera également proposé.


Pourquoi doit-on utiliser l'application Cosmo Connected pour utiliser les Cosmo Vision ?
Les lunettes fonctionnent grâce à l’application Cosmo Connected : L’application permet de paramétrer les lunettes (luminosité, position de l’écran activation ou non du capteur de geste), ainsi que de paramétrer les données et écrans à afficher. Lors d’un trajet, c’est l’application qui envoie les données à afficher dans les lunettes grâce à une connexion Bluetooth.


Les lunettes intègrent-elles ou peuvent-elles intégrer une correction visuelle ?
Sur cette première version, un seul type de verres est proposé, sans correction visuelle.


Est-ce possible de mettre des lunettes de vue en-dessous ou au-dessus des Cosmo Vision ?
Cette première version ne permet pas de porter les Cosmo Vision par-dessus des lunettes correctives.
Plusieurs pistes sont à l'étude pour une V2 afin de permettre à tous de les utiliser.


J'ai besoin d'une correction visuelle, puis-je utiliser les Cosmo Vision ?
Sur cette première version, un seul type de verres est proposé, sans correction visuelle et il n'est pas possible de porter les Cosmo Vision en complément de lunettes correctrices. 
En fonction de votre niveau de correction ophtalmique, l'image sera plus ou moins visible, mais certaines corrections comme l'astigmatisme et la myopie ne peuvent être compensées que par le port de lentilles de contact correctrices. 
Nos équipes travaillent à la mise en place d'une solution permettant de personnaliser les lunettes en fonction d'une prescription.


Y-a-t-il différents modèles (homme/femme) ou est-ce un modèle standard ?
Une seule version unisexe est disponible sur ce premier modèle, et qui s’adapte à toutes les morphologies grâce aux plaquettes de nez ajustables et aux branches réglables


Est-ce que plusieurs personnes d’une même famille par exemple peuvent utiliser la même paire de lunettes ?
Les informations sont personnalisées via l’application mobile, chacun peut donc choisir sur son application quelles informations afficher lorsqu’il utilise les lunettes !



Comment ajuster la position de l'image ?

L'application vous permet d'ajuster finement la position de l'image dans votre champ de vision.
Cependant, avant d'utiliser cette fonction, il est impératif d'effectuer au préalable un réglage " physique " de vos lunettes en ajustant le pont de nez, les branches et l'angle de vos lunettes .

1ère étape :
Commencez par ajuster les plaquettes de nez pour relever ou abaisser le système optique par rapport à votre œil.
Positionnez-vous devant un miroir : la pupille de votre œil droit doit être sur le même plan horizontal que la lentille visible sur la surface du micro projecteur. Utilisez le réglage des plaquettes de nez pour y parvenir.

2ème étape :
Dans un deuxième temps, ajustez les branches de vos lunettes en les faisant pivoter. Ajustez l'inclinaison de la face avant des lunettes de manière à voir l'image complète.

3ème étape :
Ajustez les branches de façon à maintenir vos lunettes dans la position qui vous convient. Les extrémités des branches sont pliables dans les deux directions (haut/bas, gauche/droite) et vous permettent de trouver le parfait ajustement.

Enfin, a position de l'image peut être ajustée finement grâce au paramétrage "Position" dans l'onglet "Configuration" de vos Cosmo Vision (disponible dans le menu "Mes Cosmo"). Cette option n'est accessible que lorsque votre paire de lunettes est connectée à l'application.


Comment personnaliser mes écrans d’affichage en choisissant les données projetées pour les lunettes connectées Cosmo Vision ?
Vous avez la possibilité de paramétrer les données affichées dans vos lunettes dans le menu "Personnalisation" de vos Cosmo Vision (accessible depuis le menu "Mes Cosmo").
Vous aurez alors la possibilité de choisir :
- Votre donnée principale : c'est à dire celle qui restera visible sur la première ligne de votre affichage
- Vos données secondaires et leur ordre d'apparition : ce sont les données que vous pourrez faire défiler sur la seconde ligne d'affichage.
Lors d'un trajet avec itinéraire, votre données principale sera automatiquement modifiée pour afficher vos instructions de navigation.
Lorsque vous utilisez un feu connecté Cosmo, vous retrouvez également à l'écran un retour sur l'état de vos feux.