Cosmo Ride

 

Come si accoppiano il telecomando e il Cosmo Ride?
Per accoppiare il telecomando e il Cosmo Ride, devi prima scaricare l'applicazione Cosmo Connected. 
Assicurati di aver attivato il Bluetooth e la geolocalizzazione sul tuo telefono.
Poi segui le istruzioni passo dopo passo sull'applicazione per accoppiare i tuoi dispositivi.
Importante: non tentare di accoppiare i tuoi dispositivi direttamente tramite le impostazioni Bluetooth del tuo telefono.



Quanto tempo sono garantiti i Cosmo Ride?
I prodotti Cosmo Ride sono garantiti per 2 anni. 
Per beneficiare della garanzia, è indispensabile fornirci la fattura d'acquisto.


Perché i 3 LED del mio telecomando si accendono contemporaneamente e lentamente?
Quando i 3 LED del telecomando lampeggiano lentamente e simultaneamente, significa che il telecomando è stato desincronizzato con il Cosmo Ride e l'applicazione. È quindi necessario un nuovo abbinamento tramite l'applicazione mobile.


Come faccio a cambiare la modalità di illuminazione tramite l'applicazione o il telecomando?
Puoi cambiare la modalità delle luci e attivare gli indicatori di direzione: 
Con l'applicazione, dopo aver iniziato un viaggio
Con il telecomando, grazie al diverso pulsante



Come faccio a sapere che il mio Cosmo Ride è carico?
Per il Cosmo Ride, un indicatore di carica appare mentre la batteria è in carica (punto luminoso rosso). Si spegne quando la carica è completa.


Perché il mio telecomando impiega molto tempo per essere rilevato dall'applicazione?
A seconda del modello e della versione del telefono, il tempo di rilevamento può variare. Assicurati di scaricare l'ultimo aggiornamento dell'applicazione mobile e di attivare la geolocalizzazione e il bluetooth.


Perché il mio Cosmo Ride si accende e si spegne immediatamente?
Il tuo Cosmo Ride è molto probabilmente in modalità sella e si accende solo quando rileva una frenata. 
Per verificare che non sia spento, prova ad attivare la luce di posizione direttamente nell'applicazione o sul telecomando (1 pressione sul pulsante centrale).


Perché il pulsante del Cosmo Ride non affonda?
Il pulsante è un pulsante a sfioramento. Devi semplicemente metterci il dito sopra per 3 secondi per accendere o spegnere il Cosmo Ride.


Come si spegne il Cosmo Ride?
Per spegnere il Cosmo Ride: 
- Usa il pulsante a sfioramento ON/OFF
- O usa l'applicazione mobile
- O premete il pulsante centrale del telecomando per 3 secondi.
- Oppure il Cosmo Ride si spegnerà da solo dopo due minuti di totale immobilità.


Come si accende il mio Cosmo Ride?
Per accendere il Cosmo Ride, premi il pulsante ON/OFF a sfioramento sul retro del Cosmo Ride per 3 secondi.


Come ottenere nuovi elementi di fissaggio?
Si prega di contattare il servizio clienti all'indirizzo support@cosmoconnected.com


Come funziona il rilevamento delle cadute e l'attivazione dei servizi di emergenza?
I Cosmo Ride hanno una tecnologia accelerometro-girometro integrata che permette loro di rilevare una caduta e allertare automaticamente i contatti di emergenza in meno di 3 minuti, a condizione che tu abbia informato i tuoi contatti di emergenza (Guardian Angels) e lanciato un viaggio tramite l'applicazione.



È possibile utilizzare due Cosmo Ride con un solo telecomando?
Con l'applicazione Cosmo Connected, è possibile collegare 2 Cosmo Ride con 1 telecomando. 
Le modalità di illuminazione saranno sincronizzate per entrambi i Cosmo Ride.


Il Cosmo Ride può essere usato come luce frontale?
No, il Cosmo Ride è stato creato per essere esclusivamente una luce posteriore.


Il casco Cosmo può essere venduto senza il Cosmo Ride?
No, tutti i caschi sono sempre dotati del Cosmo Ride e non vengono venduti separatamente.


Dov'è la porta USB?
Per il Cosmo Ride, la porta USB si trova sul retro del dispositivo dietro la linguetta di protezione.


Posso usare il Cosmo Ride per guidare una moto o uno scooter?
No, il Cosmo Ride può essere utilizzato solo su veicoli per la mobilità dolce a velocità moderate come biciclette, scooter, skateboard e rollerblade.


Come si ricarica il telecomando?
Il telecomando del tuo Cosmo Ride è alimentato da una batteria CR2032.

 

 

Cosmo Moto

 

 

Per quanto tempo sono garantiti Cosmo Moto?
Il Cosmo Moto è garantito per 2 anni. 
Per beneficiare della garanzia, è indispensabile fornirci la fattura d'acquisto.


Come faccio a sapere che il mio Cosmo Moto è carico?
Per il Cosmo Moto, non c'è un indicatore di carica, ricordati di caricare il tuo Cosmo Moto per almeno 2 ore e 40 minuti per una carica ottimale.



Come faccio a installare la base magnetica sul mio casco?
Per prima cosa, pulisci il tuo casco con il panno fornito e lascialo asciugare. Poi, posiziona la base sul casco e premi con forza per 2 minuti. Attendere 24 ore prima di posizionare il Cosmo Moto sulla base del casco.


Come si spegne Cosmo Moto?
Per spegnere Cosmo Moto:   
- Toccare due volte energicamente un'estremità di Cosmo Moto
- Oppure utilizzare l'applicazione mobile
- Oppure il Cosmo Moto si spegne da solo dopo due minuti di totale immobilità.


Come si accende il mio Cosmo Moto?
Per accendere Cosmo Moto, date un doppio tocco energico con il palmo della mano su una delle sue estremità.


Come funziona il rilevamento delle cadute e l'attivazione dei servizi di emergenza?
Cosmo Moto ha una tecnologia accelerometro-girometro integrata che gli permette di rilevare una caduta e allertare automaticamente i contatti di emergenza in meno di 3 minuti, a condizione che tu abbia informato i tuoi contatti di emergenza (Angeli Custodi) e lanciato un viaggio tramite l'applicazione.
Il Cosmo Moto ha un'assicurazione aggiuntiva opzionale per 3,00 € (IVA inclusa) al mese (assicurazione Cosmo Moto di Allianz Assistance) che, in caso di caduta, consente di allertare i servizi di emergenza, a condizione che abbiate avviato un viaggio tramite l'applicazione.


Dov'è la porta USB?
Per Cosmo Moto, la porta USB si trova sul retro del dispositivo dietro la linguetta di protezione.

 

Applicazione

 

Quale applicazione devo scaricare?
L'applicazione che devi scaricare è l'applicazione Cosmo Connected.
Puoi trovarla sui diversi store:
iOS: https://apps.apple.com/app/cosmo-connected/id1511947577
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cosmoconnected.cosmo.connected


Il mio cellulare è compatibile con l'applicazione Cosmo Connected?
Una vasta gamma di telefoni è compatibile con la nostra applicazione Cosmo Connected.
Tuttavia, alcuni modelli possono avere delle incompatibilità. Il nostro team di ricerca e sviluppo lavora costantemente per aggiornare questo elenco e migliorare la compatibilità.


Perché il mio telecomando impiega molto tempo per essere rilevato dall'applicazione?
A seconda del modello e della versione del telefono, il tempo di rilevamento può variare. Assicurati di scaricare l'ultimo aggiornamento dell'applicazione mobile e di attivare la geolocalizzazione e il bluetooth.

Devo iniziare un viaggio per beneficiare del rilevamento delle cadute e della chiamata di emergenza?

Sì, è indispensabile iniziare un viaggio nell'applicazione mobile per beneficiare delle funzionalità di rilevamento delle cadute e di chiamata d'emergenza.


L'applicazione può essere utilizzata come GPS?
No, l'applicazione Cosmo Connected non può essere utilizzata come GPS.


Perché il mio Cosmo Ride e/o il mio telecomando non vengono riconosciuti dall'applicazione?
L'applicazione richiede il Bluetooth (e la localizzazione per i dispositivi Android). Assicurati anche di accettare tutte le autorizzazioni necessarie richieste dall'applicazione Cosmo Connected.
Purtroppo, alcuni telefoni non sono compatibili con l'applicazione Cosmo Connected.
Se il problema persiste, invia un'e-mail a support@cosmoconnected.com.


Come faccio ad aggiungere i miei angeli custodi?
Per aggiungere i tuoi angeli custodi devi accedere creando un account o accedendo al tuo account sull'applicazione.


I miei angeli custodi devono installare l'applicazione?
No, non è necessario. I tuoi angeli custodi riceveranno un messaggio di testo con le tue coordinate GPS per seguire il tuo percorso o in caso di incidente, a condizione che tu abbia attivato la funzionalità e lanciato un percorso nell'applicazione.


Per iOS : Cosa devo fare se l'applicazione si blocca dopo un aggiornamento del mio Cosmo Moto?Spegnere il bluetooth e mettere il telefono in modalità aereo per 15 secondi.

 

 

Ordine / conto cliente 

 


Quali sono i tempi di consegna? 
I tempi di consegna sono da 2 a 3 giorni lavorativi per la Francia metropolitana e 5 giorni lavorativi per l'Europa e la zona non europea.
In questo periodo di crisi sanitaria legata a Covid-19, i nostri tempi di consegna possono essere prolungati da 5 a 10 giorni per la Francia metropolitana e da 7 a 10 giorni lavorativi per l'Europa e la zona extraeuropea. 


Qual è il mio numero di tracking?
Riceverai il tuo numero di tracking via e-mail una volta che il pacco è stato spedito. 


Come posso ottenere la mia fattura? 
Troverete la fattura del vostro ordine direttamente nel vostro account cliente dopo aver effettuato l'acquisto.  


Quale corriere mi consegnerà?
Il nostro corriere che si occupa dei tuoi pacchi è DPD. Se necessario, sarà Chronopost.


Dove posso trovare i vostri prodotti in un negozio fisico?
Puoi vedere i negozi dove si trovano i nostri prodotti sullo store locator. 


Come posso effettuare un reso nei termini del mio diritto di recesso?
Si prega di contattare il servizio clienti all'indirizzo support@cosmoconnected.com per effettuare un reso. Il costo della spedizione di ritorno è a carico del cliente. Nota bene: hai 30 giorni di tempo dal giorno successivo alla consegna del pacco per ritirare il tuo ordine, come dimostra il timbro del corriere.